রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা

5290-তে আপনার অধিকার এবং গোপনীয়তা আমাদের সবচেয়ে বেশি অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্ট নীতি বজায় রাখি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায়…

বাংলাদেশ সংক্রান্ত নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তা
5290 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের নীতিমালা বুঝতে চাইলে, আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেখানেই থাকুন না কেন, আমরা আপনার ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

24/7 সরাসরি সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।

ইমেইল সহায়তা

আপনার আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং বিস্তারিত উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং পছন্দ পরিচালনা করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা-উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি কাজ করি যাতে প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ থাকে। ডেটা প্রতিধারণ, কুকি ব্যবহার এবং আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ SSL এবং আধুনিক সুরক্ষা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ নিশ্চিত করে আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের জন্য ন্যূনতম সময় রাখা হয় এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ বজায় রাখার জন্য।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নাবলী

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার যে প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়নি, তার জন্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পছন্দ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমরা সরাসরি এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি তবে কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট লগইন তথ্য দেখি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট এবং আমাদের অ্যাকাউন্টের মধ্যে সংঘটিত হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন। প্রথমে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করুন এবং তারপর বন্ধ করার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন।

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, যাতে আপনি আপনার ইতিহাস দেখতে পান।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জরুরি সহায়তা অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং যাচাইকরণ পদ্ধতি শুরু করব।